Zásady vrácení zboži

Zásady vrácení zboží

Zrušení objednávky

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud bude objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nelze zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 60 dnů po doručení produktu.
Pro nárok na vrácení musí být váš produkt nepoužitý a v původním stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním obalu. K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo důkaz o koupi. Pro správné odeslání balíčku se obraťte na naši zákaznickou podporu, aby vám poskytli správnou adresu pro vrácení.

Poznámky

Na zakázkové nebo personalizované položky se nevztahuje 60denní lhůta pro vrácení peněz. Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel by měl nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek závisí na zvolené přepravní společnosti.

Pokud je důvodem vrácení naše chyba (poškozené zboží nebo nesprávný produkt), spotřebitel nemusí nést náklady na dopravu za tuto příčinu.

Neúčtujeme žádný poplatek za znovu skládání produktu při vrácení zboží.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do určitého počtu dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)

Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Pak kontaktujte svou kreditní kartu, může to chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaznamenána. Následně kontaktujte svou banku. Obvykle je mezi zpracováním refundace a jejím připsáním nějaký čas. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Pro získání adresy pro vrácení se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu na [email protected].